Windows XPをご利用の方で、チャットがご利用できない場合、Java実行環境のMicrosoft VMがインストールされていない可能性があります。
Microsoft VMをインストールしてみてください。

Microsoft VMのインストール手順

１．Microsoft VMインストーラをダウンロードする。
ここをクリック　<<<クリックするとダウンロードできます

２．ダウンロードしたら、そのファイルを実行してインストール
インストーラーの指示に従ってインストールしてください

３．インストール後、Internet Explorerの「ツール」メニューより「Windows Update」を選択し、最新のMicrosoft VM修正プログラムをインストール